REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE CLUBE EXTRA

1. INTRODUÇÃO

1.1. O presente regulamento (“Regulamento”) estabelece as regras para participação, bem como as vantagens e benefícios do Programa de Fidelidade Clube Extra (“Programa”).

1.2. O Clube Extra é um programa de fidelidade com o cliente (“Você”), voltado para todas as lojas físicas da marca Extra, do site (“www.extramercado.com.br”) e do aplicativo Extra Mercado (“App”), de iniciativa da Companhia Brasileira de Distribuição, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 47.508.411/0001-56, sediada na Capital do Estado de São Paulo, na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 3142, denominada “GPA”.

1.3. Para participar do Programa, Você deverá fazer seu cadastro no site www.extramercado.com.br ou no App, ler atentamente este Regulamento e, somente se estiver de acordo com todos os seus termos, efetuar o seu cadastro. A efetivação do cadastro no Programa e o seu aceite a este Regulamento se darão quando da conclusão do cadastro por qualquer desses canais. Para o cadastro, será necessário que Você seja inscrito no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e ter idade igual ou superior a 18 (dezoito anos).

1.4. O Programa pode oferecer os seguintes benefícios, dentre outros:

Meus STIX – A cada R$20 reais em um único cupom fiscal, Você ganha 5 pontos STIX, podendo o GPA estabelecer um limite máximo de Stix por mês. Essa dinâmica é não cumulativa, ou seja, Você deve gastar o valor mínimo de R$20 reais em um único cupom fiscal (ou múltiplos de R$ 20,00) para adquirir os 5 pontos STIX (ou mais, conforme valor da compra). Além disso, mensalmente, será apresentado no App para Você uma dinâmica denominada Missão, que se refere ao valor que Você precisa comprar naquele mês para obter a quantidade de pontos STIX mencionada. A Missão será definida individualmente, considerando o seu histórico de compras como Cliente Fidelidade Clube Extra ou outros critérios definidos pelo Programa. A seleção de recompensas pode variar de um cliente para outro e ser alterada a cada mês sem aviso prévio. Ao completar a Missão, Você ganhará um determinado número de pontos STIX. Haverá ainda o benefício Ganhe+STIX, em que Você pode receber STIX adicionais, conforme a dinâmica que estiver vigente.
Seus stix caem na hora ou, no máximo, em até 48 horas. Para compras online são 48 horas após a emissão da nota fiscal.

Esta dinâmica poderá ser alterada a qualquer momento, a critério do GPA. Os pontos STIX poderão ser trocados por prêmios na plataforma STIX.

Para Você acumular pontos STIX, é necessário estar devidamente cadastrado na plataforma STIX. O cadastro pode ser realizado dentro do próprio aplicativo Clube Extra, através do Meus STIX, basta seguir as orientações ou Você também pode se cadastrar por meio do aplicativo da STIX ou, ainda, se preferir, pode se cadastrar pelo site da STIX https://www.soustix.com.br/.

A sua participação no Programa habilitará Você a participar do Programa STIX. Se Você não faz parte do Programa STIX, informamos que compartilharemos seu CPF com a STIX para que seja possível a sua vinculação ao Programa e o acúmulo de pontos em compras.

Sendo assim, se Você optar por participar do Programa STIX poderá acumular e resgatar pontos. O STIX é um programa de relacionamento de acúmulo e resgate de pontos em grandes marcas do varejo nacional, e sua administração é feita pela empresa STIX FIDELIDADE E INTELIGÊNCIA S.A., (“STIX”), CNPJ/ME nº 31.688.927/0001-90.

As regras para participação no Programa STIX estão definidas em Regulamento próprio, disponível em www.soustix.com.br/regulamento-stix. O GPA não possui qualquer ingerência sobre as regras definidas no Regulamento do Programa STIX.

Cada prêmio do catálogo terá uma indicação da quantidade de STIX necessários para a troca. O catálogo pode ser alterado, tanto com a inclusão, quanto com a exclusão de prêmios aqualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, mesmo a loja possuindo o produto para venda. Os prêmios resgatados serão exibidos na aba “Minhas Trocas” do Catálogo de Prêmios e deverão ser utilizados de acordo com o descrito no “Detalhe do Prêmio/Descrição” de cada prêmio, respeitando, inclusive, o prazo para utilização. Entende-se por prêmio cada item do catálogo Meus STIX.

Além dos prêmios físicos e vales-compra existentes no catálogo de prêmios, Você também pode utilizar seus pontos STIX como desconto no pagamento de sua compra nas lojas físicas, através do “PagStix”, desde que a compra se enquadre nos valores mínimos e máximos pré-definidos e a loja frequentada esteja com esta dinâmica disponível. Nesta opção, o operador de frente de caixa informará o valor máximo do desconto que Você pode adquirir utilizando seus pontos STIX. Exemplo: R$ 5 reais de desconto equivalem à utilização de 500 pontos STIX de sua carteira virtual.

No PagStix a quantidade de pontos STIX que podem ser utilizados no caixa como desconto no pagamento da compra e a quantidade mensal de utilização está atrelada a uma regra definida pelo GPA, que pode ser revista a qualquer momento.

Caso Você seja cadastrado também no Programa de Fidelidade Pão de Açúcar Mais, pertencente à rede de lojas Pão de Açúcar, também gerenciado por GPA, os pontos STIX adquiridos em ambos os Programas de fidelidade (Clube Extra e Pão de Açúcar Mais), serão somados para que Você possa resgatar os prêmios tanto no catálogo do Clube Extra, como no catálogo do Pão de Açúcar. Além disso, os STIX acumulados nos demais parceiros STIX, também serão computados no mesmo saldo.

Contudo, as Missões continuarão específicas para cada programa, ou seja, Clube Extra manterá suas próprias Missões mensais para o acúmulo de STIX.

O Cliente Fidelidade Clube Extra deverá consultar sua Missão e o número de STIX acumulados por meio do App. Lembrando que tais programas podem ter sua dinâmica alterada, bem como ser encerrado, a qualquer momento mediante aviso prévio através de comunicação aos clientes.

Meu Desconto – o App e site do Extra Mercado também pode oferecer descontos exclusivos e personalizados em produtos. Para desfrutá-los, Você deve acessar o site ou App do Extra Mercado, estar logado e ativar a oferta antes de passá-la no caixa da loja ou concluir o pedido no e-commerce. As ofertas do Meu Desconto podem mudar a qualquer momento, não tendo uma regra fixa, sendo que cada oferta do Meu Desconto possui limite pré-definido de compra por produto e prazo de expiração. Estas informações variam para cada oferta e devem ser consultadas antes da ativação do desconto; os produtos estão sujeitos à disponibilidade deestoque de cada loja, App e site. Ofertas de folheto podem sofrer variações, conforme regionalização e loja selecionada. Os descontos não são cumulativos com demais campanhas vigentes nas lojas, assim, o desconto será aplicado respeitando o maior desconto para o cliente.

Outros Benefícios – o Programa pode, eventualmente, oferecer outros benefícios e serviços, que serão devidamente informados aos Clientes.

1.5. Para informações e outras questões relativas ao Programa, o GPA disponibilizará o Fale Conosco no site e no App e a Central de Atendimento da Casa do Cliente 0800 779 6761, podendo ainda disponibilizar outros canais oportunamente.

2. PRAZO

2.1. O Programa vigorará por prazo indeterminado, podendo o GPA suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, obrigando-se a comunicar os Clientes Fidelidade Clube Extra com a antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, por meio de cartazes expostos nas lojas físicas Extra Mercado, Mini Extra, no site, App ou por meio de comunicação dirigida (e-mail, correspondência, SMS ou PUSH), sendo que, nesse período, Você poderá usufruir seus prêmios e benefícios. Após tal período, o Programa estará definitivamente encerrado e Você desde já reconhece que nenhuma indenização lhe será devida pelo GPA em razão da suspensão ou encerramento do Programa.

3. PARTICIPANTES

3.1. Qualquer pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos pode fazer parte do Programa de Fidelidade Clube Extra, de forma gratuita. Para efetivar a sua participação, deve portar CPF, se cadastrar, ler atentamente o presente Regulamento e manifestar a sua aceitação a todas as regras. Além disso, deverá indicar se deseja ou não receber comunicação dirigida referente ao Clube Extra e demais empresas do GPA, bem como de empresas parceiras, enviadas a Você exclusivamente através do GPA. O uso do CPF é pessoal e intransferível. Qualquer utilização indevida de CPF’s alheios estará sujeita à investigação em caso de questionamentos ou ocorrências.

3.1.1. Os colaboradores do GPA estão autorizados a participar do Programa , na condição de clientes, bem como seus familiares e dependentes. Ainda que os colaboradores (ex. operador de caixa, fiscal de caixa, repositor, patinador e/ou polivalente) possuam o direito de participar do Programa, não poderão cadastrar compras de terceiros em seus próprios cadastros, principalmente durante os horários em que estiverem a serviço da rede Extra.

3.2. O cadastro no Clube Extra acontece de forma gratuita, das seguintes formas:

3.2.1. No site www.extramercado.com.br: o cadastro no Programa será automático quando o cliente realizar a sua primeira compra ou quando efetivar a adesão ao Programa e aceitar este Regulamento.

3.2.2. App: o cliente interessado no Programa poderá se cadastrar baixando o aplicativo Extra Mercado e fazer o cadastro diretamente no aplicativo.3.3. Um mesmo cliente não pode possuir mais de uma conta no Clube Extra, uma vez que será identificado pelo número do seu CPF. Caso Você tente fazer novo cadastro no programa, estará impossibilitado de continuar, sendo informado que seu CPF já está cadastrado em outra conta.

4. ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

4.1. Você é o único responsável pelas informações fornecidas ao GPA e deverá comunicar qualquer alteração cadastral, sendo que a atualização dos dados pode ser realizada diretamente pelo Site ou App. O número do CPF é um documento pessoal e intransferível, portanto, não deve ser compartilhado entre pessoas para acúmulo de benefícios. A cada compra é permitida a utilização de apenas 01 CPF.

4.2. A senha do aplicativo Extra Mercado é pessoal e intransferível, sendo Você o único responsável por danos e prejuízos ocorridos em decorrência de eventual uso indevido, perda ou furto da senha, bem como da omissão, imprecisão ou não veracidade das informações fornecidas no cadastro do Programa.

4.3. Caso haja necessidade de Você redefinir sua senha de acesso por motivos de esquecimento, segurança ou motivos pessoais, ele deverá acessar a página de login do site ou do App, clicar no link “Esqueci minha senha” e seguir o procedimento de mudança até o final, conforme indicado no site ou no App.

4.4. Os dados cadastrais dos Clientes Clube Extra devem estar sempre corretos e atualizados para receberem novidades do Clube Extra como, por exemplo, as Missões, as ofertas e os descontos exclusivo, além de existirem serviços que necessitam de autenticação atrelada ao dado cadastral. Caso o GPA identifique dados equivocados dos participantes no banco de dados do aplicativo Extra Mercado, poderá, por mera liberalidade, proceder com as devidas correções.

5. CANCELAMENTO

5.1. O Cliente Clube Extra pode, a qualquer momento, solicitar sua exclusão do Programa de Fidelidade Clube Extra, através da Central de Atendimento da Casa do Cliente.

5.2. Com a exclusão do Clube Extra, fica automaticamente zerada a Missão do Mês e o Participante perde o direito de resgatar qualquer prêmio com pontos STIX nas lojas Extra, mesmo aquele que já tenha sido ativado no App. ou no Site, assim como os descontos exclusivos para os clientes Clube Extra.

6. IDENTIFICAÇÃO PARA OBTENÇÃO DOS BENEFÍCIOS

6.1. Para que Você possa obter os benefícios do programa, Você deve ativar os descontos no site ou aplicativo e, após, se identificar como Cliente Fidelidade Clube Extra, digitando seu CPF antes do registro de sua compra em qualquer loja física da marca Extra Mercado e Mini Extra. No caso de compras pelo site www.extramercado.com.br, essa identificação ocorrerá quando do seu login no site. Ao se identificar, os dados da sua compra ficarão registrados no sistema do Clube Extra, o que permitirá que desfrute dos seus benefícios. Não serão computadas na Missão do “Meus STIX”, para fins de aquisição de recompensas e benefícios, compras realizadas sem a identificação no ato da compra como Cliente Fidelidade Clube Extra.

7. FRAUDE

7.1. Caso seja detectado indícios de uso fraudulento do Meus Stix, do Meu Desconto ou de alguma forma de identificação do Clube Extra, bem como seu uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, estará o GPA habilitado a apurar eventual fraude ou uso indevido, nos termos que entender relevantes, para confirmar o uso fraudulento da conta.

7.2. Caso seja apurado o uso fraudulento ou o uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, o GPA poderá bloquear o saldo do Cliente Fidelidade Clube Extra na barra de progressão da Missão do mês, excluir os pontos STIX adquiridos de forma fraudulenta de sua carteira virtual, bloquear o resgate do prêmio ou excluir os Clientes Fidelidade Clube Extra, que não poderão fazer parte do programa por tempo indeterminado.

8. COLETA E UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES CLUBE EXTRA.

8.1. Todas as informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais dos Clientes Clube Extra podem ser consultadas no Aviso de Privacidade do programa Clube Extra, disponível no link https://static.gpa.digital/compliance/clube-extra/politica-privacidade.html

9. DISPOSIÇÕES GERAIS

9.1. Haverá prêmios e benefícios que demandarão a fixação de regras específicas, que serãoestabelecidas pelo GPA, seus fornecedores e/ou parceiros em regulamentos a parte e serão divulgados oportunamente, podendo tais prêmios e benefícios ser promocionais e por tempo determinado.

9.2. Os eventuais prêmios ou benefícios aos quais os Clientes Fidelidade Clube Extra tiverem direito serão entregues na forma e local indicados por meio do GPA, sendo certo que a responsabilidade e garantia pelos mesmos serão integralmente do seu respectivo fabricante ou prestador, não cabendo ao GPA qualquer ônus ou responsabilidade, ainda que subsidiária.

9.3. O GPA poderá, a qualquer momento, alterar as formas de resgate de prêmios e benefícios, bem como a Missão do mês dos clientes e respectivos valores e prêmios, o que será informado pelo App.

9.4. O saldo de STIX pode ser transferido para outros clientes cadastrados no Programa Stix, apenas pelo aplicativo STIX.

9.5. O GPA poderá, a seu exclusivo critério, encerrar a conta de Clientes Fidelidade Clube Extra que, de qualquer forma, negociem STIX ou prêmios e benefícios de maneira não autorizada por este Regulamento.

9.6. Se qualquer parte deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.9.7. Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.

9.8. As partes elegem o foro do domicílio do Cliente Fidelidade Clube Extra como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.

São Paulo, Abril de 2025.
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO