REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO

PÃO DE AÇÚCAR MAIS

1. INTRODUÇÃO

1.1. O presente regulamento (“Regulamento”) estabelece as regras de participação, bem como as vantagens e benefícios do Programa de Relacionamento Pão de Açúcar Mais (“Programa” ou “Pão de Açúcar Mais”).

1.2. O Pão de Açúcar Mais é um programa de relacionamento com o cliente, voltado para os clientes de todas as lojas físicas da marca Pão de Açúcar e do site www.paodeacucar.com (“Clientes” ou “Você”), de iniciativa da Companhia Brasileira de Distribuição, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o no 47.508.411/0001-56, sediada na Capital do Estado de São Paulo, na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 3142, Jardim Paulista, CEP 01402-000 ( “GPA”).

1.3. Para participar do Pão de Açúcar Mais, Você deverá se cadastrar no site www.paodeacucar.com (“Site”) ou no aplicativo do Pão de Açúcar Mais (“Aplicativo” ou “App”), ler atentamente este Regulamento e, somente se estiver de acordo com todos os seus termos, efetuar o seu cadastro. A efetivação do cadastro no Pão de Açúcar Mais e o seu aceite a este Regulamento se darão quando do início da utilização do Programa por Você. Para o cadastro, será necessário que o interessado possua registro no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e seja maior de 18 (dezoito) anos.

1.4. Somente após a finalização do cadastro no Programa, seja pelo Site ou pelo Aplicativo, Você poderá participar do Pão de Açúcar Mais (“Cliente Mais” ou “Cliente Pão de Açúcar Mais”).

2. Níveis de Cliente Mais/Cliente Mais Gold/Cliente Mais Black1

O Programa de Relacionamento Pão de Açúcar Mais oferecerá a Você benefícios específicos dependendo da sua categoria dentro do Programa. Os Clientes Mais poderão fazer parte dos níveis: (i) “Cliente Mais”, (ii) “Cliente Mais Gold” e (iii) “Cliente Mais Black” (“Níveis”).

Cada Cliente terá uma cartela virtual de selos, que pode ser acompanhada no App, que será utilizada para sua classificação nos Níveis do Programa. Os selos serão adquiridos conforme as compras realizadas por Você no Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar e Pão de Açúcar Fresh, seja nas lojas físicas ou online. Cada cartela virtual tem duração de 12 semanas. Para ser um Cliente Mais Gold, Você deve conquistar 20 selos dentro desse período, e para ser um Cliente Mais Black, Você deve conquistar 40 selos.

1Considerando o relançamento do Programa em 01 de agosto de 2025, todos os Clientes receberão novas cartelas em tal data e os Níveis serão atribuídos tomando como base as últimas 12 semanas de compra de cada Cliente.

O limite máximo de acúmulo de selos em um mesmo dia e/ou em uma mesma compra é de 19 selos. Dessa forma, compras cumuladas no mesmo dia que superem valor de R$1.900,00 ou compra única que exceda esse valor, serão sujeitas ao limite máximo de acúmulo de 19 selos.

Os selos serão preenchidos gradativamente ao longo das 12 semanas, a depender do valor da compra realizada por Você, podendo ser acumulados de forma integral ou parcial. Por exemplo: em uma compra de R$120,00 o cliente conquistará 1 selo e os R$20,00 restantes completarão parcialmente o selo seguinte. Ao realizar uma nova compra de R$80,00, o selo completo será conquistado. Já uma compra de R$100,00 garantirá um selo completo.

Após o período de 12 semanas, a cartela em curso será completamente descartada e uma nova cartela será disponibilizada no Aplicativo. A sua classificação será mantida conforme cartela anterior, e Você poderá, portanto, sofrer tanto o downgrade, manutenção ou upgrade do Nível.

2.1 Missões Bônus

A qualquer momento, o GPA poderá disponibilizar ‘missões bônus’ dentro do Aplicativo, através das quais Você poderá ganhar selos adicionais mediante o cumprimento de desafios. Por exemplo: compre três produtos diferentes da marca Qualitá e ganhe 1 selo adicional.

As ‘missões bônus’ serão previamente comunicadas para os clientes, com a divulgação da dinâmica e regras.

3. BENEFÍCIOS:

3.1 Cliente Mais:

3.2 Cliente Mais Gold:

3.3 Cliente Mais Black:

O benefício de “Frete Grátis” acima mencionado está sujeito à disponibilidade na sua localidade, limitado às lojas próximas a Você, bem como às compras em produtos ofertados e entregues diretamente pelo Pão de Açúcar. O benefício em questão não contempla ofertas e produtos de terceiros. Para saber se o paodeacucar.com atende a sua região, basta acessar o Site, clicar no botão “Entrega” localizado na barra superior da sua tela, e informar o CEP desejado. Logo em seguida, o Site informará se o endereço é atendido e quais as modalidades de entrega estão disponíveis.

Esta dinâmica poderá ser alterada a qualquer momento, a critério do GPA.

3.4 STIX

A cada R$ 20,00 (vinte reais) presentes em um mesmo cupom fiscal, os Clientes Mais, Clientes Mais Gold e Clientes Mais Black ganharão 5 (cinco) pontos Stix. Este benefício é limitado a 5.000 (cinco mil) pontos Stix no mês. O Cliente Mais receberá 5 (cinco) pontos Stix a cada múltiplo de R$ 20,00 (vinte reais) disposto em uma mesma nota fiscal, de acordo com o valor da compra realizada.

Além disso, mensalmente, o GPA apresentará a Você, no Aplicativo, uma dinâmica que se refere ao valor que Você precisa comprar naquele mês para obter a quantidade de pontos Stix nela mencionada (“Missão do Mês”). A Missão do Mês será definida individualmente, considerando o seu histórico de compras ou outros critérios definidos pelo GPA, e a seleção de recompensas pode variar de um Cliente para o outro. As Missões do Mês poderão ser alteradas a cada mês sem aviso prévio. Ao completar a Missão do Mês, Você ganhará um determinado número de pontos Stix. Você também poderá adquirir Stix adicionais, conforme a dinâmica que estiver vigente. Esta dinâmica poderá ser alterada a qualquer momento, ficando a critério do GPA. Os pontos Stix poderão ser trocados por Prêmios na plataforma Stix. Para saber mais consulte https://www.soustix.com.br/regulamento-stix e https://www.soustix.com.br/aviso-de- privacidade.

Para Você acumular pontos Stix, é necessário estar devidamente cadastrado na plataforma Stix. O cadastro pode ser realizado dentro do próprio Aplicativo, através do submenu “Meus Stix”, de acordo com as orientações dispostas no Site ou por meio do Aplicativo Stix (“Aplicativo Stix”), disponível nas plataformas Play Store e Apple Store, como também pelo site da Stix (https://www.soustix.com.br/).

O Stix é um programa de relacionamento de acúmulo e resgate de pontos em grandes marcas do varejo nacional, e sua administração é feita pela empresa STIX FIDELIDADE E INTELIGÊNCIA S.A., (“STIX”), CNPJ/ME nº 31.688.927/0001-90.

As regras para participação no Programa Stix estão definidas em Regulamento próprio, disponível em www.soustix.com.br/regulamento-stix. O GPA não possui qualquer ingerência sobre as regras definidas no Regulamento do Programa Stix.

Você poderá consultar o número de Stix acumulados por meio do App. Lembrando que tais programas podem ter sua dinâmica alterada, bem como ser encerrados, a qualquer momento.

3.4.1. Produtos/serviços que não geram acúmulo de Pontos Stix

Em nenhuma hipótese os produtos listados abaixo serão considerados para a distribuição de Pontos Stix:

O GPA poderá, a qualquer momento, aumentar ou reduzir a lista de produtos ou serviços que não geram acúmulo de pontos Stix.

3.1.2. Uso dos Pontos Stix:

PagStix/Cashback: Os pontos Stix poderão ser utilizados diretamente no momento de finalização da compra (em loja física, site ou aplicativo). Para tal, é necessário informar o CPF no momento da compra, e esta se enquadre nos valores mínimos e máximos pré- definidos e a loja frequentada esteja com esta dinâmica disponível. Nesta opção, o operador de frente de caixa informará o valor máximo do desconto que poderá ser utilizando os pontos Stix. Exemplo: R$ 5 reais de desconto equivalem à utilização de 500 pontos Stix. O valor também poderá ser visualizado na tela de self checkout, no site e Aplicativo, no momento de finalização das compras.

Compras realizadas pelo site ou aplicativo: o PagStix estará disponível apenas como forma de pagamento para transações com cartão de crédito ou cartão benefício.

No PagStix a quantidade de Pontos Stix que podem ser utilizados no caixa como desconto no pagamento da compra e a quantidade mensal de utilização está atrelada a uma regra definida pelo GPA, que pode ser revista a qualquer momento.

PagStix com pontos Livelo: caso Você também tenha pontos no Programa Livelo, pode transferir esses pontos para a Stix e utilizá-los também como PagStix. Essa transferência é automática e basta que Você informe o seu CPF no caixa, aceite a transação inserindo um código de autorização e conclua a compra adicionando um pagamento válido. Por enquanto somente é possível nas lojas físicas.

Para mais informações, consulte o regulamento da Stix e da Livelo, em https://www.soustix.com.br/regulamento-stix e https://pontos.livelo.com.br/regulamentos.

É possível utilizar os Pontos Stix ou Livelo para obter desconto em compras, sem necessidade de estar cadastrado no programa Cliente Mais. Para isso, basta identificar- se com o CPF no início das compras ou utilizar o botão “PagStix” na finalização do processo. Caso o cliente não esteja cadastrado no Cliente Mais e decida utilizar seus Pontos Stix ou Livelo, estará automaticamente aceitando receber nossas comunicações, convidando-o para se cadastrar no Programa. Você deverá escolher quais pontos usar entre Stix ou Livelo, pois não é possível utilizar ambos concomitantemente para desconto em compras.

Catálogo de Prêmios: cada prêmio do catálogo terá uma indicação da quantidade de Stix necessários para a troca. O catálogo pode ser alterado, tanto com a inclusão, quanto com a exclusão de prêmios, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, mesmo a loja possuindo o produto para venda. Os prêmios resgatados serão exibidos na aba “Minhas Trocas” do Catálogo de Prêmios e deverão ser utilizados de acordo com o descrito no “Detalhe do Prêmio/Descrição” de cada prêmio, respeitando, inclusive, o prazo para utilização. Entende-se por prêmio cada item do catálogo “Meus Stix”.

Para retirar o prêmio, Você deverá ir à loja Pão de Açúcar, verificar a disponibilidade do prêmio desejado, ativar o resgate no aplicativo da Stix, levá-lo ao caixa e identificar-se com seu CPF no início do processo de pagamento de suas compras. O caixa automaticamente aplicará um desconto de 100% no valor da recompensa. O resgate do prêmio é exclusivo para loja física e depende de disponibilidade de estoque de cada loja participante.

O cancelamento do prêmio ativado no aplicativo da Stix poderá ser realizado, desde que esteja dentro do prazo para resgate e ainda não tenha sido retirado na loja. Esse processo é realizado única e exclusivamente pelo aplicativo da Stix e a data da validade consta no card ativado do prêmio.

Prêmios ou Vale compras de parceiros Stix: São prêmios ou serviços ofertados por parceiros da Stix e que os clientes podem realizar a troca, conforme disponibilidade em catálogo Stix e de acordo com as regras de cada parceiro. O cliente poderá verificar as regras de uso antes de efetuar a troca em “Saiba Mais” no momento da troca.

O GPA não possui qualquer responsabilidade ou ingerência em relação aos produtos e serviços comercializados e disponibilizados pelos Parceiros Stix, sendo que quaisquer dúvidas ou reclamações a esse respeito deverão ser encaminhadas diretamente à Stix ou ao parceiro onde foi feita a troca.

3.2. Meu Desconto – o App e site do Cliente Mais também podem oferecer descontos exclusivos e personalizados em produtos. Para desfrutá-los, o cliente deve acessar o site ou App do Pão de Açúcar, estar logado e ativar a oferta, através do botão “Ativar Ofertas”, antes de passá-la no caixa da loja ou concluir o pedido no e-commerce. As ofertas do Meu Desconto podem mudar a qualquer momento, não tendo uma regra fixa, sendo que cada oferta do Meu Desconto possui limite pré-definido de compra por produto e prazo de expiração. Estas informações variam para cada oferta e devem ser consultadas antes da ativação do desconto; os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque de cada loja, App e site. Ofertas de folheto podem sofrer variações, conforme regionalização e loja selecionada. Os descontos não são cumulativos com demais campanhas vigentes nas lojas, assim, o desconto será aplicado respeitando o maior desconto para o cliente.

3.3. Outros Benefícios – o Programa pode, eventualmente, oferecer outros benefícios e serviços, que serão devidamente informados aos Clientes.

4. Cartão do Pão de Açúcar

Ao pagar as suas compras com o Cartão Pão de Açúcar, seja com a variante Internacional, Platinum ou Black, você receberá 20% (vinte por cento) de desconto para compras de vinhos e espumantes, e em produtos da marca Qualitá. Para que você receba o desconto, você deverá ativar o desconto no App e realizar o pagamento com o cartão Pão de Açúcar na hora da compra. O desconto é realizado na finalização do pagamento, após todos os descontos das outras ofertas da loja, do App e do site terem sido aplicados, bem como é exclusivo para pagamentos com cartão Pão de Açúcar e não se aplica quando o cartão for usado em carteiras digitais.

4.1 Cashback – Cartão Pão de Açúcar – Você poderá receber valores para Cashback, de acordo com as compras realizadas com os cartões Pão de Açúcar Platinum e Black.

Para Compras realizadas com o Cartão Pão de Açúcar Mastercard Platinum e Pão de Açúcar Visa Gold, você receberá a cada 1.000 (mil pontos) resgatados, R$ 25,00 (vinte e cinco reais) de Cashback, a ser utilizado em compras nas lojas do Pão de Açúcar. O resgate mínimo é de 4.000 (quatro mil pontos). O resgate máximo é de 14.000 (catorze mil pontos). Você poderá realizar até 2 (dois) resgates por ano.

Para Compras realizadas com o Cartão Pão de Açúcar Mastercard Black e Pão de Açúcar Visa Platinum, você receberá a cada 1.000 (mil pontos) resgatados, R$ 30,00 (trinta reais) de Cashback, a ser utilizado em compras na Rede Pão de Açúcar. O resgate mínimo é de 4.000 (quatro mil pontos). O resgate máximo é de 45.000 (quarenta e cinco mil pontos). Você poderá realizar quantos resgates desejar por ano, de acordo com o saldo de pontos disponíveis.

Os pontos adquiridos poderão ser resgatados para Cashback em fatura para o abatimento de valores relacionados a futuras compras nas lojas do Pão de Açúcar. O uso do Cashback deverá ser feito, necessariamente, nas lojas físicas do Pão de Açúcar. Os resgates poderão ser feitos pelo bankline www.itau.com.br (caso seja um cliente correntista Itaú), pelo aplicativo do Itaú Cartões ou junto à Central de Atendimento: 3003-3030.

O prazo para a entrega do resgate de Cashback em compras de produtos nas lojas do Pão de Açúcar será de 1 (um) dia útil, contados da data da realização da solicitação. Os pontos resgatados para Cashback em compras nas lojas do Pão de Açúcar irão gerar um crédito em fatura para futuras compras nas lojas do Pão de Açúcar, que deverá ser utilizado em até 60 (sessenta) dias, contados da data de sua disponibilização. Após o decurso deste prazo, caso não seja realizada nenhuma compra nas lojas do Pão de Açúcar, você perderá o acesso aos pontos resgatados não utilizados, sem possibilidade de reversão.

A concessão do Cartão Pão de Açúcar não possui relação com o Programa Mais. O cumprimento das Missões é a única maneira de você subir de nível. Por exemplo, você não terá direito, automaticamente, ao Cartão Pão de Açúcar Itaú Mastercard Black ao atingir o nível Cliente Mais Black, como também não se tornará Cliente Mais Black somente por possuir o Cartão Pão de Açúcar Itaú Mastercard Black. Para maiores informações sobre o cartão, acesse o site www.paodeacucar.com/cartoes/

5. PRAZO

5.1. O Pão de Açúcar Mais vigorará por prazo indeterminado, podendo o GPA suspendê- lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, obrigando-se a comunicar os Clientes Pão de Açúcar Mais com a antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, por meio de cartazes expostos nas lojas físicas Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar, no Site, no Aplicativo ou por meio de comunicação dirigida (e-mail, correspondência, SMS ou PUSH), sendo que, nesse período, Você poderá usufruir seus Prêmios e benefícios. Após tal período, o Pão de Açúcar Mais estará definitivamente encerrado, sendo que os Prêmios que fazem parte do programa Meus Stix não resgatados serão cancelados. O Cliente Pão de Açúcar Mais desde já reconhece que nenhuma indenização lhe será devida pelo GPA em razão da suspensão ou encerramento do Programa.

6. PARTICIPANTES

6.1. Qualquer pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos pode fazer parte do Programa de Fidelidade Cliente Mais, de forma gratuita. Para efetivar a sua participação, deve portar CPF, se cadastrar, ler atentamente o presente Regulamento e manifestar a sua aceitação a todas as regras. Além disso, deverá indicar se deseja ou não receber comunicação dirigida referente ao Cliente Mais e demais empresas do GPA, bem como de empresas parceiras, enviadas a Você exclusivamente através do GPA. O uso do CPF é pessoal e intransferível. Qualquer utilização indevida de CPF’s alheios estará sujeita à investigação em caso de questionamentos ou ocorrências.

6.1.1. Os colaboradores do GPA estão autorizados a participar do Programa, na condição de clientes, bem como seus familiares e dependentes. Ainda que os colaboradores (ex. operador de caixa, fiscal de caixa, repositor, patinador e/ou polivalente) possuam o direito de participar do Programa, não poderão cadastrar compras de terceiros em seus próprios cadastros, principalmente durante os horários em que estiverem a serviço do Pão de Açúcar.

6.2. O cadastro no Cliente Mais acontece de forma gratuita, das seguintes formas:

6.2.1. No site www.paodeacucar.com./mais: o cadastro no Programa será automático quando o cliente realizar a sua primeira compra ou quando efetivar a adesão ao Programa e aceitar este Regulamento.

6.2.2. App: o cliente interessado no Programa poderá se cadastrar baixando o aplicativo Pão de Açúcar Mais e fazer o cadastro diretamente no aplicativo.

6.3. Um mesmo cliente não pode possuir mais de uma conta no Cliente Mais, uma vez que será identificado pelo número do seu CPF.

7. ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

7.1. Você é o único responsável pelas informações fornecidas ao GPA e deverá comunicar qualquer alteração cadastral, sendo que a atualização dos dados pode ser realizada diretamente pelo Site ou App. O número do CPF é um documento pessoal e intransferível, portanto, não deve ser compartilhado entre pessoas para acúmulo de benefícios. A cada compra é permitida a utilização de apenas 01 CPF.

7.2. A senha do aplicativo Pão de Açúcar Mais é pessoal e intransferível, sendo Você o único responsável por danos e prejuízos ocorridos em decorrência de eventual uso indevido, perda ou furto da senha, bem como da omissão, imprecisão ou não veracidade das informações fornecidas no cadastro do Programa.

7.3. Caso haja necessidade de Você redefinir sua senha de acesso por motivos de esquecimento, segurança ou motivos pessoais, ele deverá acessar a página de login do site ou do App, clicar no link “Esqueci minha senha” e seguir o procedimento de mudança até o final, conforme indicado no site ou no App.

7.4. Os seus dados cadastrais devem estar sempre corretos e atualizados para receberem novidades do Cliente Mais como, por exemplo, as Missões do Mês, as ofertas e os descontos exclusivo, além de existirem serviços que necessitam de autenticação atrelada ao dado cadastral. Caso o GPA identifique dados equivocados dos participantes no banco de dados do Programa Pão de Açúcar Mais, poderá, por mera liberalidade, proceder com as devidas correções.

8. CANCELAMENTO

8.1. Você pode, a qualquer momento, solicitar sua exclusão do Programa, através da Central de Atendimento da Casa do Cliente.

8.2. Com a exclusão do Cliente Mais, fica automaticamente zerada a Missão do Mês e Você perde o direito de resgatar qualquer prêmio com pontos STIX nas lojas Pão de Açúcar, mesmo aquele que já tenha sido ativado no App ou no site, assim como os descontos exclusivos para os Cliente Mais.

9. IDENTIFICAÇÃO PARA OBTENÇÃO DOS BENEFÍCIOS

Para que Você possa obter os benefícios do programa, Você deve ativar os descontos no site ou aplicativo e, após, se identificar como Cliente Mais, digitando seu CPF antes do registro de sua compra em qualquer loja física da marca Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar e Pão de Açúcar Fresh. No caso de compras pelo site www.paodeacucar.com., essa identificação ocorrerá quando do seu login no site. Ao se identificar, os dados da sua compra ficarão registrados no sistema do Cliente Mais, o que permitirá que desfrute dos seus benefícios. Não serão computadas na Missão do “Meus STIX”, para fins de aquisição de recompensas e benefícios, compras realizadas sem a identificação no ato da compra como Cliente Mais.

10. FRAUDE

10.1. Caso seja detectado indícios de uso fraudulento do Meus Stix, do Meu Desconto ou de alguma forma de identificação do Cliente Mais, bem como seu uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, estará o GPA habilitado a apurar eventual fraude ou uso indevido, nos termos que entender relevantes, para confirmar o uso fraudulento da conta.

10.2. Caso seja apurado o uso fraudulento ou o uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, o GPA poderá bloquear o saldo do Cliente Mais na barra de progressão da Missão do Mês, excluir os pontos STIX adquiridos de forma fraudulenta de sua carteira virtual, bloquear o resgate do prêmio ou excluir os Clientes Mais, que não poderão fazer parte do Programa por tempo indeterminado.

11. COLETA E UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES CADASTRADOS NO PROGRAMA CLIENTE MAIS

Todas as informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais dos clientes do programa Cliente Mais podem ser consultadas no Aviso de Privacidade do programa Cliente Mais, disponível no link Política de Privacidade do GPA.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1. O GPA poderá, a qualquer momento, alterar as formas de resgate de prêmios e benefícios, bem como a Missão do Mês dos clientes e respectivos valores e prêmios, o que será informado pelo App.

12.2. O GPA poderá, a seu exclusivo critério, encerrar a conta de Clientes Mais que, de qualquer forma, negociem Stix ou prêmios e benefícios de maneira não autorizada por este Regulamento.

12.3. Se qualquer parte deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

12.4. Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.

12.5. Para informações e outras questões relativas ao Programa, o GPA disponibilizará o Fale Conosco no site e no App e a Central de Atendimento da Casa do Cliente 0800 779 6761, podendo ainda disponibilizar outros canais oportunamente.

12.6. As partes elegem o foro do domicílio do Cliente Mais como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.

São Paulo, agosto de 2025.
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO